Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

 

Última actualización: agosto de 2026

En Host Chile, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos y cuáles son sus derechos, de acuerdo a la Ley 21.719 de la República de Chile.

1. Responsable del tratamiento

Host Chile es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, plataformas de clientes y servicios contratados.

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos, puede contactarnos a través de nuestros canales habituales de atención o al correo exclusivo para este efecto: privacidad@hostchile.cl

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la utilización de nuestros servicios, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• RUT u otros datos necesarios para facturación e identificación.
• Dirección, ciudad y datos de contacto.
• Dirección de correo electrónico y número telefónico.
• Información relacionada con los servicios contratados y su facturación.
• Dirección IP y determinados datos técnicos de conexión.
• Información necesaria para procesar pagos.
• Información proporcionada mediante formularios de contacto y soporte.

La dirección IP puede ser registrada, entre otros motivos, para seguridad, prevención de abusos, protección de nuestras plataformas y detección de actividades fraudulentas.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Gestionar cuentas y servicios.
• Procesar pedidos, pagos y facturación.
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
• Mantener y administrar nuestras plataformas.
• Prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados y actividades maliciosas.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
• Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de nuestro sitio web.

4. Pagos y servicios de terceros

Para procesar pagos podemos utilizar proveedores externos, como Flow, incluyendo Webpay, Servipag y MACH. Estos proveedores pueden tratar determinados datos necesarios para procesar y verificar las transacciones, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

No almacenamos directamente datos completos de tarjetas bancarias.

5. Cookies y herramientas de análisis

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su funcionamiento, analizar el uso del sitio y proporcionar determinadas funcionalidades.

Utilizamos Google Analytics para obtener información estadística sobre el uso de nuestro sitio web, como páginas visitadas, interacción y datos técnicos.

También utilizamos Google reCAPTCHA en determinadas áreas, incluyendo el portal de clientes, con el objetivo de prevenir spam, abusos y actividades automatizadas maliciosas. Estos servicios pueden recopilar información técnica de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos personales durante el período necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, mantener los servicios contratados y cumplir nuestras obligaciones legales.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

7. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación aplicable, los titulares pueden ejercer los derechos que correspondan respecto de sus datos personales, incluyendo acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, en los casos y condiciones establecidos por la ley. 

Para ejercer estos derechos o realizar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de nuestros canales de atención o al correo privacidad@hostchile.cl

8. Comunicaciones comerciales

Podemos enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados, renovaciones, facturación, seguridad y funcionamiento de la cuenta.

Las comunicaciones de carácter promocional se realizarán conforme a la legislación aplicable y podrán incluir mecanismos para solicitar su suspensión.

9. Actualizaciones de esta política

Host Chile podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web.